Vorige zomer een zgn Kimbay aangeschaft om afdek zwembad automatisch op te rollen mbv afstandbediening. Prachtig systeem op Solar. Dit heeft even gewerkt maar al vanaf juni zijn er problemen mee. Er is in augustus afgesproken dat er een nieuwe motor in komt, maar er gebeurt niks. Ik wil er nu wat vaart in hebben want het moet in mei weer werken en we kennen de Fransen.

In Nl moet ik in soortgelijke gevallen naar de "winkel" waar ik het gekocht heb en zij moeten het voor me oplossen. Hoe is dat in F? Hetzelfde?

Verder overweeg ik om druk te zetten en bv een advokaat in de hand te nemen, maar wellicht zijn er op dit forum mensen met betere tips ef hulp. Wellicht zijn er consumenten organisaties die kunnen helpen/dwingen? Alles is helaas dus al wel betaald!

Eric 

Als je lid bent van de consumentenorganisatie Que Choisir heb je recht om vijf keer per jaar juridisch advies aan te vragen. Een advocaat lijkt me nu wat te heftig geschut. Schrijf eerst een aangetekende brief, een voorbeeld is te vinden op deze site onder

http://infofrankrijk.com/pagina/Zwembaden/73/#73

De brief gaat over het niet afmaken van een zwembad, dus even iets anders redigeren. Het toverwoord in jouw brief moet zijn malfaçon, constructiefout. Is er geen SAV bij dat bedrijf? (Service après vente).

Wim

Het zwembadbedrijf doet zijn best, maar verschuilt zich achter de leverancier van de Kimbay. En het duurt nu wel erg lang. Volgens mij is het probleem dat de accu niet geladen wordt door het Solar-gebeuren, dus vervang de converter.....maar ja, het kan ook ingewikkeld...

En ik wil het graag in mei klaar hebben. Dus een aangetekende brief is voor mij inderdaad de volgende stap. Daarin wil ik ze de maand november de tijd geven en daarna graag mijn geld terug... 

Eric-info,

dat doen bedrijven graag, overal ter wereld, zich verschuilen achter de leverancier en zijn garanties (dat mag ik u van de leverancier niet geven...). Ik zeg dan steeds:

Niet uw leverancier is mijn contractpartner, maar U! Dus U moet het oplossen, desnoods met beroep op uw leverancier.

En dit per lettre récommandée.

Christian von Klösterlein

Elke dag bellen en zeuren tot ze het zo kotsbeu zijn dat ze het maar al te graag snel oplossen.

niet met advocaten werken tot het echt nodig is!! 

Inderdaad, niet met de maffia werken tot het echt nodig is, en zelfs dan niet. Op diverse sites staan voorbeeld-brieven. Procederen in LDF kun je tot grote hoogte zelf. Andere sites bieden de wetteksten en ook de procedures, kwestie van googelen. Het zou me trouwens niets verbazen als de leverancier failliet was...

Sterkte, Dit