Informatie






Forum Archief



In december 2012 zijn deze website en het daaraan gekoppelde forum overgegaan naar een nieuwe omgeving. Bij de overzetting is het archief van het forum niet meegegaan, maar wel behouden en via het onderwerpenoverzicht te raadplegen. Reageren op oude berichten of het posten van nieuwe berichten is niet meer mogelijk. De zoekmachine van dit forum archief functioneert wel.















Rubriekenoverzicht > Nutsbedrijven

Nutsbedrijven

Telefoon, internet, televisie, gas, water en licht

Vragen stellen kan hier niet meer; antwoorden vinden wel. Gebruik daarvoor de zoekmachine.
Niets gevonden? stel dan uw vraag op het actuele forum

 Zoek in het forum archief naar: 

France Telecom abonnement tijdelijk onderbreken

Auteur Bericht

avatar#4958
mzungu100
Berichten: 24
Reacties: 46

#0 Geplaatst: 2008-01-10 15:16:04

Hallo

Is het mogelijk om een FT abonnement tijdelijk te onderbreken als je een vakantiehuis hebt in Frankrijk en je hoofdverblijfplaats zich in Belgie bevindt? Of is dit enkel mogelijk als je hoofdverblijfplaats zich ook in Frankrijk bevindt?

In de FT winkel in Perigueux konden ze niet op die vraag antwoorden.

Heb dan een keer op de laatste vakantiedag gebeld naar 1014 om de lijn tijdelijk te onderbreken, maar op mijn factuur heb ik daarvan niks gemerkt.

met vriendelijke groeten

Paul

avatar#3509
Christian-le-Bricoleur
Berichten: 151
Reacties: 2902

#1 Geplaatst: 2008-01-10 22:55:40

Paul,

het is een beetje ingewikkelder, maar het kan.

Ik zoek het uit en geef morgen of in het weekeind een antwoord. Ik heb iets in mijn archief.

Christian von Klösterlein

avatar#3992
ivo 71
Berichten: 14
Reacties: 656

#2 Geplaatst: 2008-01-10 23:29:37

Het kan inderdaad en thover, de Franse telecom-expert van dit forum, heeft al eens in detail uitgelegd hoe het -via internet- moet. Ik denk dat je, als je in de forumzoekfunctie op thover zoekt, die uitleg moet kunnen vinden. Of anders op Christian wachten, die weet het beslist ook.

Even zelf gezocht. Hij staat hier:

topic_redirect.php?topic=905/

en de posting van Thomas (thover) is van 7-11-2007.

avatar#3509
Christian-le-Bricoleur
Berichten: 151
Reacties: 2902

#3 Geplaatst: 2008-01-11 07:25:00

Paul,

hier het stuk uit mijn archief.

Ik geef het compleet weer, even te weinig tijd om het specifiek voor je te bewerken.

1. In het kort: Hoe werkt het?
- Aansluiting alleen inschakelen als je er bent
- Bij afwezigheid uitschakelen en geen abonnementskosten (Résidence Secondaire suspendue)
Alles doen per internet of door het gratis nummer 1014 (alleen binnen Frankrijk)

2. De condities
Als u uw huis in Frankrijk als tweede woning/vakantiewoning gebruikt is het zeker interessant om na de aansluiting het abonnement/de telefoonlijn om te zetten in een zogeheten "Ligne Résidence Secondaire". Want uw eerste aansluiting in Frankrijk gebeurt altijd op basis van een "Abonnement Principal".  Om de aansluiting om te zetten naar een Ligne Résidence Secondaire wil France Telecom een officieel stuk zien dat bewijst dat men ergens een hoofdverblijfplaats heeft, une résidence principale. Voor Nederlanders is dat bijvoorbeeld het AANSLAGBILJET GEMEENTELIJKE BELASTINGEN.
Na het toekenning van de status  Ligne Résidence Secondaire  is het mogelijk de telefoonlijn (en dus de abonnementskosten) tijdelijk stop te zetten. Dit kan
- voor minimaal één maand
- maximaal een jaar
- maximaal 6x per jaar tijdelijk.
Als u dus één of meerdere keren voor een maand of langer niet aanwezig bent kunt u hiervan gebruik maken.

3. Wat zijn de kosten?
- U bespaart tijdens de stopzetting de abonnementskosten à € 13,99 per maand.
- Het stopzetten kost € 4,69, maar dat hebt u er na de eerste maand dus al uit.
- Het weer in gebruik  nemen (ook weer voor minimaal een maand) is gratis!

4. De procedure
Het stopzetten en weer in werking stellen (en het instellen van een aantal andere diensten trouwens) kan heel handig per Internet via een ‘Espace Client’. In Franrijk ook door het nummer 1014 te kiezen.

Bij ons lukte het onmiddelijk. Ik hoop dat het ook bij jou lukt, Paul!

Christian von Klösterlein

avatar#4958
mzungu100
Berichten: 24
Reacties: 46

#4 Geplaatst: 2008-01-11 10:35:14

Beste mensen

Ik heb het draadje en zijdraadje volledig doorgenomen en weet nu wat ik dien te doen.

Bedankt voor de aangeboden hulp!

met vriendelijke groeten

Paul

avatar#5110
Robert du Moulin
Berichten: 76
Reacties: 1325

#5 Geplaatst: 2008-01-17 16:55:18

De reactie van Christian is - zoals gewoonlijk - zeer volledig. Stel volgens dit recept ook mijn eigen ligne secundaire zo nu en dan tijdelijk buiten gebruik.

Wanneer je dit af- en aanmelden per telefoon doet, nog het volgende.  De Franse toverwoorden voor het  per telefoon tijdelijk buiten gebruik stellen, en een maand of meer later weer in gebruik nemen zijn resp: "Je voudrais suspendre ma ligne sécundaire à partir de (-datum-) en : "Je voudrais rétablir ma ligne sécundaire".

In tegenstelling tot de langzamerhand spreekwoordelijke slechte naam van helpdesks is het kontakt met de dame/heer van France Telecom telkens weer een toonbeeld van snelheid en deskundigheid. Ook mensen die de Franse taal niet goed beheersen worden uiterst vriendelijk geholpen. Je zou er haast vrolijk van worden. Dat het zo ook nog kan.

Wanneer u het weer aanmelden niet via internet doet, maar per telefoon, dan zult u dat vanuit Frankrijk óf met uw mobieltje moeten doen, óf even bij de buren binnen moeten lopen. Omdat ze dan aan de andere kant van de telefoonlijn uiteraard niet uw eigen telefoonnummer op het beeldscherm krijgen, zult u moeten kunnen aantonen dat u inderdaad gerechtigd bent om dit te doen. Wat u daarvoor nodig heeft is de laatst toegezonden  facture van France Telecom. Om u te identificeren wordt dan gevraagd naar het bedrag van deze nota (Somme prélevée le  -datum-), en soms ook nog naar de notanummers die rechtsboven aan op de facture worden vermeld. dat zijn een 6-cijferig getal met een D ervoor, en rechts daarvan een 5-cijferig getal. Zo staat het tenminste op mijn telefoonnota's.

Tot slot: wanneer u de telefoonnota in Nederland ontvangt, de volgende keer dat u naar Frankrijk gaat niet vergeten mee te nemen. En zo worden lijstjes met dingen die je niet moet vergeten steeds langer.  

Rob 

avatar#3509
Christian-le-Bricoleur
Berichten: 151
Reacties: 2902

#6 Geplaatst: 2008-01-18 08:29:40

Nog een aanvulling op mijn epistel van 11-01 en de tekst van Rob van 17-01:

Nooit de uitdrukking résilier gebruiken, want dat is definitief opzeggen!

Het ging bij ons een keer mis, en wij moesten de lijn met veel gepraat weer laten openen. Ging dankzij een charmante baliemedewerkster van de telefoonwinkel gratis, maar dat is, zoals ik begrepen heb, niet volgens de regels.

Christian v.K.

avatar#323
antonia
Berichten: 25
Reacties: 392

#7 Geplaatst: 2008-01-18 12:13:53

Wat betreft het lijstje dingen die je niet moet vergeten: je kunt papieren ook digitaal meenemen, als je in Fr tenminste over een ordinateur beschikt. 

De papieren scannen, overnemen op een USB stick, die hang je aan je sleutelbos en klaar.