Informatie






Forum Archief



In december 2012 zijn deze website en het daaraan gekoppelde forum overgegaan naar een nieuwe omgeving. Bij de overzetting is het archief van het forum niet meegegaan, maar wel behouden en via het onderwerpenoverzicht te raadplegen. Reageren op oude berichten of het posten van nieuwe berichten is niet meer mogelijk. De zoekmachine van dit forum archief functioneert wel.















Rubriekenoverzicht > Nutsbedrijven

Nutsbedrijven

Telefoon, internet, televisie, gas, water en licht

Vragen stellen kan hier niet meer; antwoorden vinden wel. Gebruik daarvoor de zoekmachine.
Niets gevonden? stel dan uw vraag op het actuele forum

 Zoek in het forum archief naar: 

Meterstanden EDF

Auteur Bericht

avatar#6073
Sjefke
Berichten: 18
Reacties: 159

#0 Geplaatst: 2008-10-10 09:14:10

Het is dit jaar voor het eerst dat de EDF de meterstand ivm het jaarverbruik opneemt.

Had al in juni bij een TIP (ik heb iets tegen automatische incasso; dat is bij mij al te vaak en in mijn nadeel met alle rompslomp van dien, verkeerd gegaan) een briefje gevoegd dat het huis in renovatie is en dat het daarna alleen zal worden gebruikt als maison secondaire voor onszelf en dat wij vrij onregelmatig aanwezig zijn.

Daarin ook aangegeven dat ik graag een een apparaatje op de meter gemonteerd zou willen hebben waarmee de meterstanden van buitenaf uitgelezen kunnen worden.

Uiteraard geen enkele reactie ontvangen, anders dan dat de twee-maandelijkse termijn/voorschot werd afgeschreven.

Had inmiddels al voor 2100 kWh voorschotten betaald, en afgelopen jaar slechts 90 kWh verbruikt.

Dus www.edf.fr geraadpleegd en een persoonlijke account ("mon espace") aangemaakt. Dat was een ontzettend simpele handeling overigens. Chapeau voor de EDF.

Als je dan bent ingelogd op jouw persoonlijke (contract)site dan kun je alles wat met jouw contract te maken heeft inzien en wijzigen.

Toen ik op het kopje 'verbruik' klikte stond daar dat de EDF meteropnemer een dezer dagen langs was geweest en mij niet had aangetroffen. Maar niet getreurd, tot 08-10 kon ikzelf de meterstand per internet doorgeven.

De volgende dag was de doorgegeven meterstand reeds in de rekening voor oktober verwerkt met de (prettige) mededeling dat ik € 231,31 terug zou krijgen.

Kijk en dat noem ik nu service, waarvan je ook als consument op afstand blij van kunt worden!

avatar#6333
sofemieke
Berichten: 0
Reacties: 1

#1 Geplaatst: 2008-10-16 22:16:47

hoi, ik ben dan misschien maar een domme belg die in Frankrijk woont en werkt, maar heb hier bij de buren iets gehoord van een bepaald contract bij EDF waarbij je per maand werkelijk betaald wat je verbruikt. Sorry ff naam vergeten.

groetjes

avatar#6073
Sjefke
Berichten: 18
Reacties: 159

#2 Geplaatst: 2008-10-17 14:14:01

Bij de EDF zijn verschillende contractvormen mogelijk.

Uiteraard ook met verschillende tarieven.

Ik heb gekozen voor het meest goedkope contract.

Echter heeft de EDF het geschatte verbuik gebaseerd op de vorige bewoners.

Dat was een gezin met 3 kinderen.

Heb geprobeerd dat geschatte verbruik vanwege de renovatie van het maison secondaire te verlagen, maar de EDF reageert niet op brieven en mailtjes.

Vandaar dat ik zo verrast was dat via hun site met behulp van een espace client het werkelijke verbruik gewoon kon worden doorgegeven (zonder dat er een meteropnemer aan te pas komt) en daarop ook prompt de rekening werd gebaseerd.

Daar kan menig energiebedrijf in NL een puntje aan zuigen.

Ik krijg het geld niet teruggestort; het wordt in deposito gehouden voor het betalen van toekomstige rekeningen. Kan ik ook niet meer te laat betalen.

avatar#6073
Sjefke
Berichten: 18
Reacties: 159

#3 Geplaatst: 2008-11-19 09:07:28

Mijn aanvankelijk enthousiasme (het was ook wel te mooi om ineens zo maar waar te zijn) is inmiddels behoorlijk gedempt.

Kreeg ik zoals boven beschreven geld terug, hetgeen ook schriftelijk bevestigd is, nu moet ik wederom (tussen 12 en 21 november) de meterstanden via internet doorgeven.

Ja en dat lukt niet omdat de 'betaling' waarbij ik geld terug ontvang niet is vrijgegeven.

Op de site staat dat inmiddels de betalingstermijn van de nota van 08-10-2008 is verstreken en dat ik voordat ik betaald heb (krijg dus geld terug !) de meterstanden via internet niet kan doorgeven.

Heb de mail waarbij ik op het doorgeven van de meterstanden werd geattendeerd (service van de EDF, je krijgt een herinneringsmail en daarbij 9 dagen de tijd om de standen door te geven) beantwoord met het verzoek om vrijgave van de meterstand te geven maar dat was een mail adres waarmee je niet een antwoord kunt retourneren. Die kreeg ik dus onbezorgd retour.

En ook overigens kun je de EDF niet per mail (wel telefonisch of langs gaan bij een plaatselijk kantoor) benaderen.

Heeft iemand een idee hoe dit dilemma op te lossen, of moet ik maar gewoon afwachten welke rekening ik krijg (die dan mogelijk wordt ingelost op het bij de EDF nog aanwezige geld van teruggave).

Omdat ik in de periode tussen beide nota's niet aanwezig ben geweest, zijn de meterstanden dezelfde en hoef alleen de abonnementskosten te betalen. Maar goed, de rekening zal wel weer uitgaan van het gemiddelde verbruik over de afgelopen jaren (en toen woonde er een gezin met 3 kinderen).

avatar#5110
Robert du Moulin
Berichten: 76
Reacties: 1325

#4 Geplaatst: 2008-11-19 11:14:18

Sjefke,

  Op de lange termijn komt alles goed: na een jaar zal de EDF aan de hand van het werkelijke verbruik de nu nog behoorlijk hoge rekeningen bijstellen en het teveel betaalde op de één of andere manier crediteren. Zij stellen zich waarschijnlijk op het standpunt: eerst zien, dan geloven. Heb zelf ooit ook een jaar lang stevig betaald, omdat mijn eerste meterstanden aan het eind van een winterperiode werden opgenomen en dat verbruik (elektrische verwarming!) werd geëxtrapoleerd naar het volgende half jaar, de lente- en zomerperiode. Had toen geen zin om daarover een telefonisch gevechtje aan te gaan met de overigens vaak zeer behulpzame EDF dames en heren. Er zijn belangrijkere zaken om je druk over te maken. O.k., je hebt wat renteverlies over die paar honderd euro die enige tijd op de rekening van de EDF staat en niet op een eigen rekening. Maar bij de EDF staat het in ieder geval veiliger dan bij Icesafe. 

Wanneer je een compteur hebt waarvan de meterstanden door de EDF van buiten af kunnen opgenomen heb je er dus van uit Nederland geen omkijken naar. Anders de eerst volgende keer dat je weer in Frankrijk bent meteen het briefje invullen dat ze hebben achtergelaten (u was niet thuis, wilt u s.v.p. de meterstanden zelf invullen), of een afspraak maken dat de EDF meteropnemer langskomt. In sommige EDF-regio's is dat gebruikelijk voor de eerste meteropname, daarna ontstaat er mede dankzij regelmatige afschrijvingen iets van een vetrouwensband tussen de EDF en de nieuwe abonnee.

Gewoon afwachten zou ik zeggen. En in geval van twijfel vooral nu even bellen, en toch maar het volle pond betalen, want niet betalen, of negatief staan bij de bank, zijn zaken die je vooral in Frankrijk als het even kan moet vermijden. 

Rob van der Meulen

avatar#6073
Sjefke
Berichten: 18
Reacties: 159

#5 Geplaatst: 2008-11-19 11:41:12

Rob,

waar het in mijn geval om gaat is dat ik al een jaar betaal en uiteindelijk over dat jaar geld van de EDF terugkrijg.

Alleen dat geld houden ze zelf in beheer (wordt dus niet teruggestort op mijn -Franse- rekening) en de toekomstige betalingen worden daarmee verrekend.

Daar kan ik goed mee leven.

Om het werkelijke verbruik in rekening te krijgen heb ik bij de EDF een espace client aangemaakt zodat ik mijn contract(en) bij de EDF zelf kan beheren en waar ik ook zelf de werkelijke meterstanden kan doorgeven. Dan ben ik ook niet afhankelijk van de bezoeken van een meteropnemer (een voorziening om van buitenaf af te kunnen lezen heb ik niet - hoef ik ook niet bij dit systeem via internet). Als service van de EDF krijg ik voorafgaande aan de datum waarop de rekening wordt opgemaakt een mailtje waarin ik gedurende 9 dagen de werkelijke meterstand kan doorgeven. Die worden dan ook in rekening gebracht en niet (meer) het gemiddelde (voor mij veel te hoge) verbruik over de afgelopen jaren.

Wat nu het geval is dat ik de meterstanden niet via internet kan doorgeven, omdat volgens de EDF ik de betalingstermijn van de vorige rekening heb overschreden. Het invullen is dus geblokkeerd. Mededeling: "Une affaire est en cours sur votre contrat, il n'est pas possible de communiquer d'index".

En die blokkade kan ik zelf niet opheffen.

Het klopt inderdaad dat ik niets heb betaald; op de papieren rekening die ik van de EDF kreeg krijg ik immers geld terug, met de mededeling dat toekomstige betalingen daarmee worden verrekend.

Ben met je eens: Uiteindelijk zal dit ook wel weer worden rechtgetrokken.

Maar was ik in 1e instantie prettig verrast door de internetmogelijkheden van een frans (zelfs staats-) bedrijf nu wordt hierdoor mijn vreugde best wel getempert.

Heb vanochtend hun enquête ingevuld; heb aangegeven met alles op hun site best content te zijn, met uitzondering van: "mon relevé de compteur"

avatar#6073
Sjefke
Berichten: 18
Reacties: 159

#6 Geplaatst: 2008-11-25 13:04:11

 

Omdat ik de meterstanden (zijn nog gelijk aan de vorige dus geen verbruik gehad) niet via Internet kon invullen, krijg ik nu weer onderstaande op fictief gebruik gebaseerde nota.

 
électricité (consumation 426 kWh)55,34 S TTC
autres prestations 2,30 S TTC
solde -231,31 S TTC
montant de la facture -173,67 S TTC

 

De EDF verrekent dus via het nog openstaande saldo van teveel betaaald. De bij deze rekening behorende overschrijving bevat dan ook alleen xxxxxxx.(net als de vorige) met wel de mededeling dat ik uiterlijk 09-12-2008 moet hebben betaald !Ja en dat gaat dus (nog steeds) niet, dus zal het doorgeven van de meterstanden via Internet wel geblokkeerd blijven tot het volledige saldo is opgesoupeerd. Toch een foutje in de service van EDF; maar ik kan ze daar niet per mail / internet op attenderen (zijn niet digitaaal bereikbaar). Of heeft iemand een oplossing ??  

avatar#4416
Prinsesje
Berichten: 46
Reacties: 734

#7 Geplaatst: 2008-11-25 13:34:29

Gewoon opbellen. Is je Frans goed genoeg? Want bellen is lastig als je de taal niet goed spreekt. Vraag anders iemand om voor je te bellen. Ik ga er vanuit dat je in NL bent als de meterstanden met dit weer hetzelfde blijven. Telefoongesprek in het Frans voorbereiden en als je het niet begrijpt vragen of ze het spellen en gelijk opschrijven. Echt, het komt in 99,99% van de gevallen goed met EDF. Ze zetten je niet af. Ik heb ook rare rekeningen gekregen waar ik niks van begreep en maanden later kreeg ik weer geld terug. Maar, ik kon langs het kantoor gaan en dat is altijd makkelijker dan via de telefoon.

Ingrid