Informatie






Forum Archief



In december 2012 zijn deze website en het daaraan gekoppelde forum overgegaan naar een nieuwe omgeving. Bij de overzetting is het archief van het forum niet meegegaan, maar wel behouden en via het onderwerpenoverzicht te raadplegen. Reageren op oude berichten of het posten van nieuwe berichten is niet meer mogelijk. De zoekmachine van dit forum archief functioneert wel.















Rubriekenoverzicht > Nutsbedrijven

Nutsbedrijven

Telefoon, internet, televisie, gas, water en licht

Vragen stellen kan hier niet meer; antwoorden vinden wel. Gebruik daarvoor de zoekmachine.
Niets gevonden? stel dan uw vraag op het actuele forum

 Zoek in het forum archief naar: 

Aanmaken account in NL onmogelijk

Auteur Bericht

avatar#50
Colombe
Berichten: 21
Reacties: 227

#0 Geplaatst: 2009-03-11 18:16:33

Ik probeer vanuit FR bij mijn NL-bank een account aan te maken betreffende mijn creditcard. Helaas lukt dit niet, omdat ik, volgens mededeling van de bank, een FR IP-adres heb. (Ik krijg van IE de volgende mededeling: Web site exception encountered. Please check the URL and try again.)

De bank schijnt hier niets aan te kunnen doen en zegt mij dat ik bij mijn provider moet zijn. Eerlijk gezegd betwijfel ik dat, omdat ik denk dat het eerder ligt aan de beveiliging die de bank hanteert.

Heeft iemand dezelfde of gelijksoortige ervaringen en ze opgelost?

Groet

René

avatar#4115
Taciturne
Berichten: 62
Reacties: 2190

#1 Geplaatst: 2009-03-11 18:20:17

Wellicht handig als je de bank even noemt. Er wordt nogal wat afgebankierd vanuit Frankrijk.

Groeten,

Steven

avatar#50
Colombe
Berichten: 21
Reacties: 227

#2 Geplaatst: 2009-03-12 07:21:17

Het is bij ABN-AMRO. Dit soort problemen zouden zich overigens ook heel goed bij andere banken en instellingen kunnen voordoen.

Groet
René

avatar#4115
Taciturne
Berichten: 62
Reacties: 2190

#3 Geplaatst: 2009-03-12 07:43:04

Met het aanmaken van een account voor een credit card bij ABN-AMRO heb ik geen ervaring. Overige zaken, m.n. telebankieren, geen problemen. Is het geen probleem van de browser? Ik werk met Internet Explorer 7.

Steven

avatar#3428
jean-paul le chateau
Berichten: 33
Reacties: 933

#4 Geplaatst: 2009-03-12 07:55:52

Ik had ooit exact het zelfde probleem bij AA credit card, volgens mij heb ik ze telefonisch een account laten aanmaken. Anders kun je ook even vragen een betrouwbaar iemand in NL het te laten doen. Naderhand inloggen vanuit F is geen probleem, alleen aanvragen.

avatar#50
Colombe
Berichten: 21
Reacties: 227

#5 Geplaatst: 2009-03-12 08:09:26

Telebankieren gaat goed. Een vriendelijke dame van de bank heeft al een account aangemaakt, maar als ik me daarop wil inloggen krijg ik dezelfde foutmelding. Dat was dus niet de oplossing, helaas.

avatar#322
thover
Berichten: 8
Reacties: 566

#6 Geplaatst: 2009-03-12 21:42:25

Hallo René,

Wellicht is het handig hier even het adres weg te zetten van de pagina waar je die foutmelding krijgt. Verdere gegevens zijn niet nodig, maar dan kunnen we in ieder geval kijken of het bij ons toevallig misschien wel werkt om het probleem wat beter te kunnen localiseren!

Groeten,

Thomas

avatar#50
Colombe
Berichten: 21
Reacties: 227

#7 Geplaatst: 2009-03-13 06:42:12

Goed idee, Thomas, ik wist dat ik op je kon rekenen. Dit is de betreffende pagina. Overigens is Orange mijn provider.

Groet
René

avatar#4115
Taciturne
Berichten: 62
Reacties: 2190

#8 Geplaatst: 2009-03-13 06:59:00

Heb het ook even geprobeerd via de link (provider Alice). Inderdaad kom ik er ook niet in, melding: Web site exception encountered. Please check the URL and try again.

Steven

avatar#3428
jean-paul le chateau
Berichten: 33
Reacties: 933

#9 Geplaatst: 2009-03-13 10:29:48

Ik kom er gewoon in via

https://creditcards.abnamro.nl/ABN_AMRO_Consumer/Login.do

avatar#5110
Robert du Moulin
Berichten: 76
Reacties: 1325

#10 Geplaatst: 2009-03-13 10:37:01

René en alle meedenkers,

Ik durf deze eenvoudige vraag nauwelijks hardop te stellen, maar met welke versie van Windows wordt er gewerkt, met welke updates, welke firewall, welke virusscanner, en doet het probleem zich behalve bij Internet Explorer ook voor bij Firefox? Kan het zijn dat er ergens softwarematig een poort geblokkeerd wordt, of dat de router datatransport slechts via een beperkt aantal poorten toestaat?

Rob

avatar#50
Colombe
Berichten: 21
Reacties: 227

#11 Geplaatst: 2009-03-13 11:10:43

Je weet inderdaad maar nooit, Rob:
Besturing: Windows XP Sp3 volledig bijgewerkt,
Firewall: Windows Defender,

Virus: Avast
Browser: IE

Provider: Orange
 

Misschien dat Jean-Paul dezelfde vragen kan beantwoorden, om de verrschillen te zien?

Dank voor jullie meedenken

René

avatar#3428
jean-paul le chateau
Berichten: 33
Reacties: 933

#12 Geplaatst: 2009-03-13 12:50:53

Xp SP3, zonealarm firewall, firefox 3.0.x, AVG anti-virus, Neuf

avatar#5110
Robert du Moulin
Berichten: 76
Reacties: 1325

#13 Geplaatst: 2009-03-13 13:28:43

René,

Zolang niemand juichend komt zeggen: dit is de oplossing! zit er niets anders op dan je eigen ict'er te worden. Dat wordt afstrepen van mogelijke oorzaken.

Wat je zou kunnen doen is om in de Windows firewall een logboek bij te houden, en die dan naderhand te bekijken. Of er een bepaald programma geblokkeerd wordt. Dat kun je via het configuratie menu doen, dit is één van de vele handleidingen daarvoor.  Via het uitzonderingen menu kun je die blokkade dan opheffen, of beter gezegd het programma in kwestie groen licht geven om de wijde wereld in te gaan.

Je zou ook Firefox kunnen downloaden en voor proef installeren, kost niets, en is volgens velen veiliger en sneller dan IE. Ik ben al jaren tevreden gebruiker van deze browser, dus enigszins bevooroordeeld. En kijken of het daarmee wel lukt.

Rob

avatar#3428
jean-paul le chateau
Berichten: 33
Reacties: 933

#14 Geplaatst: 2009-03-13 13:40:16

Misschien eerst gewoon even proberen met firewall en anti-virus uit?
En inderdaad, als je veel browst is er niets lekkerder dan Firefox (met enkele add-on's), dus probeer het daar eens mee.

avatar#50
Colombe
Berichten: 21
Reacties: 227

#15 Geplaatst: 2009-03-13 18:49:46

Ik heb het al geprobeerd met firewall en antivirus uit. Ook met Firefox lukt het me niet. Misschien dat het dan toch aan Orange ligt. omdat het Jean-Paul wél lukt. Ik hoop dat Thomas nog iets verder kan helpen.

Ik heb overigens meteen een klacht ingediend bij ABN-AMRO, maar helaas nog geen reactie ontvangen.

avatar#4115
Taciturne
Berichten: 62
Reacties: 2190

#16 Geplaatst: 2009-03-13 18:53:19

Ik: XP + SP3, IE7, Zonalarm+Antivirus firewall. Defender uitgeschakeld. Vond in de log van Zonalarm geen verwijzingen naar blokkades. 

Steven

avatar#5110
Robert du Moulin
Berichten: 76
Reacties: 1325

#17 Geplaatst: 2009-03-13 19:18:04

René,

  Welk type modem/router heb je daar staan, met welke "firmware" versie? Na dit eerste rondje software wordt het misschien tijd voor een orientatie rondje hardware. Het is indrukwekkend wat daar allemaal nog aan instellingen in verborgen kan zijn. En soms roet in het eten kan gooien. 

  Een paar andere software problemen die in het verleden een rol speelden heb ik al afgevinkt. Internetters via de kabel hadden een jaar of vier geleden ook wel eens problemen bij ABN-AMRO, lag aan iets te grote "packets" die via de kabelboeren verzonden werden. Via een zg. MTU programma van de standaard Windows instelling 1500 naar 1450 bijstellen loste die problemen dan op. Dan verslikte het ABN-AMRO systeem zich daar niet meer in. En in die gevallen kon je trouwens ook niet internetbankieren, en dat kan jij nu wel. Herinner me ook nog een truc om dit dataverkeer via een proxyserver af te laten wikkelen, hetgeen de stabiliteit ten goede zou komen. Maar dat is vier jaar geleden dat ik daar wat over las, misschien nog via Google te achterhalen.

Rob

avatar#322
thover
Berichten: 8
Reacties: 566

#18 Geplaatst: 2009-03-13 20:54:49

Aan Orange ligt het in ieder geval niet want bij mij werkt het perfect (ik had het vanmiddag op m'n werk al ff getest, maar ik wilde het graag thuis ook nog even testen).

Het probleem lijkt toch te liggen in de combinatie van bepaalde PCs en de website van de ABN Amro. De MTU instelling is een mogelijkheid maar ook een eventuele foute instelling wat betreft Bestandstypen: deze website gebruikt een .do extensie voor de pagina's (ik weet niet of dat bij Internetbankieren van ABN Amro ook zo is want daar heb ik geen ervaring mee) en misschien heb je ooit (per ongeluk) deze extensie gekoppeld (door een programma te installeren misschien) aan een bepaald programma wat nu een conflict veroorzaakt.

Ik heb nu niet veel tijd want ik moet nog een artikeltje op m'n blog zetten vanavond, nog eten en m'n tas inpakken voor een weekendje Nice, maar je zou de volgende dingen eens kunnen proberen (als ik meer tijd had gehad had ik het een en ander wat meer in Jip en Janneke taal geschreven, maar ik hoop dat je er hier mee uitkomt):

- kijken of de .do extensie aan een bepaald programma gekoppeld is en zo ja deze koppeling verwijderen: als je een Nederlandse Windows XP hebt klik je in de Verkenner op Extra > Mapopties ... > tabblad Bestandstypen en zoek je daar in het alfabetische lijstje of DO erin staat (niet DOC, dan kun je daarna niet meer je Word bestanden openen ;-); als dat het geval is klik deze dan aan en klik op Verwijderen en bevestig vervolgens deze actie => probeer daarna nogmaals naar de site te gaan

- probeer eens of je de volgende pagina's wel kunt openen:

  > met HTTPS via IP adres => deze pagina zou een foutmelding over het beveiligingscertificaat moeten geven maar als je klikt op "Doorgaan naar deze website (niet aanbevolen) zou de site gewoon moeten openen

  > zonder HTTPS via DNS => deze pagina zou de foutmelding "We are sorry. The page you are looking for is not available. Pls. check the url and try again." moeten geven

  > zonder HTTPS via IP adres => deze pagina zou de foutmelding "We are sorry. The page you are looking for is not available. Pls. check the url and try again." moeten geven

- wijzig de MTU waarde in bijvoorbeeld 1400 (probeer het ook met iets hogere waarden; bij mij werkt het tot 1464); dit kun je bijvoorbeeld doen door het programma Dr TCP te downloaden, te openen, linksonderaan de juiste netwerkadapter te kiezen (als je er meerdere hebt) en dan erachter 1400 in te vullen, op Save te klikken en ten slotte op Exit. Het kan zijn dat je je PC opnieuw op moet starten voordat deze wijziging van kracht wordt

Voor de tweede test kun je eventueel hier het resultaat plaatsen van de drie verschillende links. Op basis daarvan kan er wellicht een conclusie getrokken worden over wat er mis gaat. Dit weekend zit dat er voor mij in ieder geval niet meer in (Parijs-Nice), maar misschien dat Rob er iets mee kan ...

Groeten,

Thomas

avatar#5110
Robert du Moulin
Berichten: 76
Reacties: 1325

#19 Geplaatst: 2009-03-14 16:39:36

René,

Je denkt dat de automatisering je het leven makkelijker maakt, en voordat je het weet heb je voor het hele weekend huiswerk. Of strafwerk. Wat me nog te binnenschoot, iets heel simpels, is de aanwezigheid van een pop-up blocker. In Internet Explorer kun je die in het Tools menu, met dat tandradje, vrij eenvoudig buiten bedrijf stellen. Bij sommige beveiligde sites zorgt dat soms ook voor een blokkade.

  Heb nog gepoogd met oude, maar nog steeds bruikbare boordinstrumenten van Windows, de commando's "ping" en "tracert" het ip adres te achterhalen van de link naar dat ABN-AMRO inlogscherm, zodat jij vanuit Frankrijk ook zou kunnen proberen aan te kloppen aan deze ABN-AMRO voordeur. Dan zou je in ieder geval weten of de weg via Orange naar Nederland voor je open ligt. Het ping commando gebruikt namelijk  een pakketje van slechts 32 bytes, dus dat komt overal langs. Maar zoals met meer beveiligde sites, dit soort geklop op de deur wordt niet op prijs gesteld: het laatste deel van de internetroute via allerlei tussenliggende stations levert time-outs op. Dus deze detective arbeid kan ik je besparen.

Rob 

avatar#50
Colombe
Berichten: 21
Reacties: 227

#20 Geplaatst: 2009-03-14 17:31:45

Ja, Rob, het houdt mij ook nogal bezig. Ik had het al geprobeerd zonder pop-upblocker en "filtre anti-hameçonnage"(NL term ontschiet me even), maar helaas géén resultaat.

Ook alle opties die door Thomas zijn aangegeven heb ik geprobeerd, maar eveneens zonder positief resultaat, helaas.

Even goed ben ik natuurlijk erg blij dat jullie zo meedenken en Thomas ook nog op een druk bezette avond (mooie rit trouwens vandaag in Paris-Nice).
Ik ben benieuwd naar de reactie van de bank. De site is kennelijk goed beveiligd en ik denk dan ook dat daar de oplossing vandaan moet komen.

Groet
René

avatar#4416
Prinsesje
Berichten: 46
Reacties: 734

#21 Geplaatst: 2009-03-14 18:02:52

Maar even gebruik gemaakt van het feit dat ik noodgedwongen in NL vertoef. Account aangemaakt van mijn CA rekening bij ABN om, de tip van Steven, te internetbankieren via de NL rekening. Als ik weer terug ben ook maar eens kijken of ik tegen dezelfde problemen aanloop als jullie.

Ingrid

avatar#5110
Robert du Moulin
Berichten: 76
Reacties: 1325

#22 Geplaatst: 2009-03-15 11:59:56

René,

  Omdat niet valt uit te sluiten dat de hepdeskmedewerkers van de ABN-AMRO niet (volledig) op de hoogte zijn van alle technische details, op de ABN-AMRO site staat een document met als titel: OfficeNet_plus_gateway_Nederlands.pdf  Daarin op de eerste twee pagina's de nodige info over ftp-servers, poorten en hoe die in te stellen bij gebruik van een gateway/firewall/router. Voor het geval daar de adder zich in het digitale gras zou schuil houden. Het is wel voor de zakelijke versie, Officenet, maar de toelichting op de eerste twee pagina's is algemeen genoeg om hopelijk hier nog van pas te kunnen komen. Je weet maar nooit.

Rob

avatar#50
Colombe
Berichten: 21
Reacties: 227

#23 Geplaatst: 2009-03-15 16:54:38

Rob,

Ik kan de strekking van de genoemde pagina ongeveer volgen, maar het is mij niet duidelijk, welke stappen ik zou moeten ondernemen teneinde mijn probleem op te lossen en evenmin of hier de grondslag van het probleem ligt.

Hoe zeer ik je hulp ook waardeer, het lijkt me beter om toch even de reactie van de bank af te wachten.

René

avatar#322
thover
Berichten: 8
Reacties: 566

#24 Geplaatst: 2009-03-21 14:25:21

Sorry voor de late reactie ...

René, je schrijft

Ook alle opties die door Thomas zijn aangegeven heb ik geprobeerd, maar eveneens zonder positief resultaat, helaas.

=> mijn bedoeling hiermee was niet om je naar een werkende pagina te leiden maar op basis van de resultaten van de verschillende testjes te kijken waar het probleem wellicht ligt

Als je dus hier de resultaten van de verschillende testjes plaatst kan ik misschien op basis daarvan iets nuttigs zeggen over waar het probleem vandaan komt!

Groeten,

Thomas

avatar#50
Colombe
Berichten: 21
Reacties: 227

#25 Geplaatst: 2009-03-21 17:58:17

Ok, Thomas, daar gaat ie dan:

  > met HTTPS via IP adres => deze pagina zou een foutmelding over het beveiligingscertificaat moeten geven maar als je klikt op "Doorgaan naar deze website (niet aanbevolen) zou de site gewoon moeten openen

Geeft eerst deze waarschuwing:

-

en als ik doorga naar de site krijg ik dit:

"Web site exception encountered. Please check the URL and try again. "

  > zonder HTTPS via DNS => deze pagina zou de foutmelding "We are sorry. The page you are looking for is not available. Pls. check the url and try again." moeten geven

Dat krijg ik inderdaad.

  > zonder HTTPS via IP adres => deze pagina zou de foutmelding "We are sorry. The page you are looking for is not available. Pls. check the url and try again." moeten geven

En hier ook

Vervolgens heb ik jouw advies opgevolgd en en met  Dr LCP de MTU-waarde verhoogd, maar dat gaf géén ander resultaat.

Als jij nog iets verder kan helpen, houd ik me van harte aanbevolen. De ABN-AMRO heeft kennelijk ook niet direct een oplossing, want ze hebben nog niet gereageerd.

Groet

René

avatar#322
thover
Berichten: 8
Reacties: 566

#26 Geplaatst: 2009-03-24 20:08:12

Oeps ... ik had niet gezien dat mijn vragen intussen beantwoord waren ... sorry!

Zo te zien is er dus een probleem met de toegang tot de server van de ABN Amro via HTTPS. Lukt het je wel om andere HTTPS sites te bezoeken?

Bijvoorbeeld https://transfertfichiers.francetelecom.com/ en https://my.pair.com/ ?

Als je deze sites wel gewoon te zien krijgt is er toch iets mis bij de ABN Amro en vrees ik dat alleen zij het op kunnen lossen ... wel een lastig probleem voor ze dan want het lijkt me moeilijk voor hen het probeem zelf te produceren (beetje krom Nederlands, maar ik heb even geen idee hoe je in het Nederlands reproduire un problème beter uitdrukt ;-) en dus te kijken wat er precies mis gaat!

Groeten,

Thomas

avatar#3132
Advizeurpiet
Berichten: 20
Reacties: 952

#27 Geplaatst: 2011-12-04 12:04:08

Bonjour,

Ik haal deze oude draad weer eens uit de kelder omdat kennissen van mij dezelfde foutmelding krijgen: Web site exception encountered. Please check the URL and try again. Is er sinds de laatste posting hier wellicht inmiddels wat duidelijkheid ontstaan over de oorzaken en/of mogelijke oplossingen?

Alvast mijn hartelijke dank voor eventuele reacties.

Salutations, Jos

avatar#6723
anne lise
Berichten: 5
Reacties: 12

#28 Geplaatst: 2011-12-04 12:15:37

Bonjour,

Vanuit Frankrijk heb ik zonder problemen een rekening kunnen openen bij de Triodos bank.

Groeten, Annelies

avatar#50
Colombe
Berichten: 21
Reacties: 227

#29 Geplaatst: 2011-12-04 12:45:20

Ik heb helaas nooit de exacte oorzaak kunnen vinden. Uiteindelijk (na een paar maanden en veel brieven!!) heb ik het met hulp van de helpdesk een account gekregen, waarvan ik nu regelmatig gebruik maak.

René

avatar#7837
sarazac
Berichten: 2
Reacties: 147

#30 Geplaatst: 2012-01-14 15:55:08

De test om te ontdekken of het iets met niet in NL zitten te maken heeft heb ik nog niet voorbij zien komen: gebruik een proxy (intikken in google, er zijn er honderden) of test met dit 3 dagen programma en kies een NL adres http://www.easy-hide-ip.com/#iphide2856

en voor thomas reproduceren was het juiste woord.

Robert.