Informatie






Forum Archief



In december 2012 zijn deze website en het daaraan gekoppelde forum overgegaan naar een nieuwe omgeving. Bij de overzetting is het archief van het forum niet meegegaan, maar wel behouden en via het onderwerpenoverzicht te raadplegen. Reageren op oude berichten of het posten van nieuwe berichten is niet meer mogelijk. De zoekmachine van dit forum archief functioneert wel.















Rubriekenoverzicht > Nutsbedrijven

Nutsbedrijven

Telefoon, internet, televisie, gas, water en licht

Vragen stellen kan hier niet meer; antwoorden vinden wel. Gebruik daarvoor de zoekmachine.
Niets gevonden? stel dan uw vraag op het actuele forum

 Zoek in het forum archief naar: 

EDF - foutieve meter + te hoge rekening

Auteur Bericht

avatar#6723
anne lise
Berichten: 5
Reacties: 12

#0 Geplaatst: 2009-11-03 17:17:43

Op 17 juli 2007 werd een nieuwe meter geplaatst door de monteurs van de EDF - die niet op 0 stond. Er is geen handtekening gevraagd bij het afleveren.

Wij noteerden zelf de beginstand (15913) en het verbruik (in totaal 1850 kwh).

De meter bleek kapot. Nadat de oude meter vervangen is, werden we geconfronteerd met een torenhoge rekening - en kwamen we erachter dat het gebruikelijk is, dat de meter bij montage op 0 staat. We worden dus voor 17.737 aangeslagen.

We zjin nu verwikkeld in een eindeloze discussie met de medewerkers van de clientenservice. En alles per telefoon, wat toch niet al te gemakkelijk is. De brieven die we schrijven (aangetekend) komen niet door bij de klantenservice, wat de communicatie met hen niet ten goede komt.

Omdat we er niet uitkomen,  zijn vandaag doorverwezen naar een mediateur.

Zijn er mensen die dit probleem meegemaakt hebben -

weten jullie van meters die niet op ) gestaan hebben bij aflevering ???

Bij voorbaat dank voor jullie reactie,

Anne Lise

avatar#5259
steenmarter
Berichten: 13
Reacties: 59

#1 Geplaatst: 2009-11-03 18:34:54

Wij hadden startproblemen bij EDF.

Bellen en mailen loste niets op. maar na één persoonlijk gesprek waren alle moeilijkheden van de baan.

Het gaat dan wel niet om dezelfde problematiek , maar ga er naar toe , dan verloopt alles veel soepeler.

Succes !

avatar#6723
anne lise
Berichten: 5
Reacties: 12

#2 Geplaatst: 2009-11-03 19:01:00

Vandaag heb ik zeer aangedrongen op een persoonlijk gesprek - waarbij ons uitgebreide dossier besproken zou kunnen worden met iemand wat hoger in de hierarchie, dus iemand die beslissingen mag nemen. Dit is niet mogelijk, zei de mevrouw die me bij de klantenservice te woord stond.....

avatar#6479
Harry(16)
Berichten: 10
Reacties: 80

#3 Geplaatst: 2009-11-03 19:34:07

Natuurlijk houden ze dit af. Ga naar het dichtstbij zijnde EDF-Kantoor en leg daar het probleem voor.

Harry(16)

avatar#3794
H@ns
Berichten: 22
Reacties: 598

#4 Geplaatst: 2009-11-04 14:48:48

Heerlijk he die Franse burocratie..

Ik zou de volgende stappen nemen.

1- Alle verbruikers (apparaten e.d.) in huis noteren en daarbij ook het vermogen in Watt aangeven

2 -De periode in kaart brengen waarover je foutief bent aangeslagen. (middels data op reparatienota o.i.d.)

3- Uitrekenen of en zo ja op welke wijze dit verbruik daadwerkelijk mogelijk is gezien het maximaal te onttrekken vermogen.

Stel dat je bijvoorbeeld een totaal vermogen in huis hebt van -fictief- 1000 watt en je verbruik over 10 dagen is volgens rekening 10.000 Watt dan zou je 1000 Watt per dag verbruikt hebben.

Concreet betekent dat 10 dagen lang alle verbruikers in huis continu op vol vermogen laten draaien, niet erg plausibel dus.

5- Dan via 'bewijzen' in kaart brengen op welke dagen je wel en niet in je huis aanwezig bent geweest

6- en ten slotte je historisch verbruik aantonen over vergelijkbare periodes (ook qua seizoen) in het verleden

Daarmee ga je naar het EDF waar je de afspraak hebt met een wat hoger lid uit de hiërarchie en presenteert deze de feiten.

Nu blijft het formeel zo dat het nog steeds mogelijk is dat ze voet bij stuk houden, je kunt immers ergens een wietplantage gevoed hebben vanuit je woning, maar er bestaat hopelijk nog zoiets als rede!

avatar#5110
Robert du Moulin
Berichten: 76
Reacties: 1325

#5 Geplaatst: 2009-11-04 23:27:58

Anne Lise,

H@ns is al zeer volledig met zijn zes punten. Het enige schiet me nu te binnen dat je daar nog aan zou kunnen toevoegen is het opschrijven van het "chassinummer" van je meter. Op de elektronische meters is dat een 14-cijferige code, rechtsboven het uitleesscherm.  Dat moet toch ook ergens in de archieven van de EDF zijn neergedaald, gekoppeld aan dit abonnement.  En niet voor de eerste keer: dit tweede handsje zal toch ook elders al een keer door de EDF zijn geïnstalleerd, en met dit fabricagenummer traceerbaar. Neem aan dat bij de vorige aansluiting waar deze meter was geïnstalleerd de EDF - of communiceren de monteurs en de meteropnemers niet met elkaar? - de eindstand die jullie beginstand geworden is toch zal hebben opgenomen.

Rob van der Meulen

avatar#323
antonia
Berichten: 25
Reacties: 392

#6 Geplaatst: 2009-11-05 11:57:48

Als jullie hier al langer wonen kun je ook ter sprake brengen dat het aan jullie toegeschreven "verbruik" volledig afwijkt van wat je normaal, voor de meterverwisseling verbruikte ( zoals H@ns ook al zegt) èn van wat je nu verbruikt.