Informatie






Forum Archief



In december 2012 zijn deze website en het daaraan gekoppelde forum overgegaan naar een nieuwe omgeving. Bij de overzetting is het archief van het forum niet meegegaan, maar wel behouden en via het onderwerpenoverzicht te raadplegen. Reageren op oude berichten of het posten van nieuwe berichten is niet meer mogelijk. De zoekmachine van dit forum archief functioneert wel.















Rubriekenoverzicht > Nutsbedrijven

Nutsbedrijven

Telefoon, internet, televisie, gas, water en licht

Vragen stellen kan hier niet meer; antwoorden vinden wel. Gebruik daarvoor de zoekmachine.
Niets gevonden? stel dan uw vraag op het actuele forum

 Zoek in het forum archief naar: 

Service de EDF ?

Auteur Bericht

avatar#6073
Sjefke
Berichten: 18
Reacties: 159

#0 Geplaatst: 2009-12-07 10:31:28

Eigenlijk gaat het heel erg goed, zaken doen met de EDF via internet.

Alleen ................. ik heb al een paar jaar een eigen espace client op de EDF site; makkelijk omdat je nota's e.d. kunt inzien en ook de daadwerekelijke verbruikscijfers (relever mon compteur) via internet kunt doorgeven.

Althans dat kon ik; die dienst is echter continue afgeblokt sinds ik een positief verbruiksaldo heb staan bij de EDF, waarmee volgende nota's obv het geschatte verbruik worden verrekend.

Ik heb de afgelopen 2 jaar ongeveer 150 kWh verbruikt omdat we volop bezig zijn geweest met de renovatie. Maar het eerste jaar de volle mep betaald op basis van het verbruik van de vorige bewoners (een gezin met 3 kinderen).

Op zich vind ik dat niet zo erg, want de rekeningen die 2 maandelijks binnen komen hebben alleen maar XXXXXXXXXXXX staan.

Twee keer per jaar krijg ik dan een kaartje waarop ik de actuele meterstand kan invullen. Alleen, die kruist zich dan met de rekening van die maand en er wordt verder niets mee gedaan. Slechts 1 keer was ik aanwezig gelijktijdig met de meteropnemer zelf. Dat heeft toen wel geholpen en is het teveel betaalde in depot gezet bij de EDF.

Heeft iemand ervaring hoe ik deze blokkade zou kunnen opheffen en wel zodanig dat die zich niet meer voordoet bij een credit saldo bij de EDF ?

avatar#5110
Robert du Moulin
Berichten: 76
Reacties: 1325

#1 Geplaatst: 2009-12-07 11:45:47

Sjefke,

Misschien heb je nog iets aan deze vragen en antwoorden medio mei dit jaar hier op het forum. En ook hier valt het een en ander te lezen.

Rob

avatar#5124
benq
Berichten: 16
Reacties: 19

#2 Geplaatst: 2009-12-08 21:33:13

schakel in overleg met je conseiller van het EDf over naar Mensualité. Dus iedere maand een vast berag automatisch incasseren en één keer per jaar verrekenen aan de hand van de werkelijke meterstand (bijbetalen of restitutie)

Heb ik ook gedaan op advies van het EDF, want ik werd helemaal gestoord van die geschatte (estimations) verbruiken. Ik had in drie maanden al meer betaald dan ik in twee jaar zou verbruiken. Tevens concludeerde het EDF dat op basis van ons verbruik (tweede woning) een nachttarief niet rendabel was en dat de aansluitwaarde van de installatie om diezelfde reden veel te hoog was. Alles is bijgesteld en loopt nu naar wens.

avatar#6073
Sjefke
Berichten: 18
Reacties: 159

#3 Geplaatst: 2009-12-09 11:41:48

Bedankt voor de reacties.

Ik heb zelf inderdaad het eerste jaar ook al veel meer betaald dan wat ik na ruim 2 jaar in werkelijkheid heb verbruikt. Dat teveel betaalde staat nu 'in depot'  bij de EDF en daaruit worden (tweemaandelijks) de geschatte verbruiksnota's betaald.

Omdat je ook het vast recht betaalt (E 4,55 per maand). wordt het totale depot wel iedere keer iets minder.

Ik heb daar verder niet zo'n problemen mee (of het in depot staat dan wel dat ik het teruggestort krijg).

Wat ik wel vreemd vind is dat ik in mijn  espace client zolang er nog geld in het depot staat, niet via internet de werkelijke meterstand kan doorgeven. Die optie is vanaf het moment van het hebben van een positief saldo in het depot geblokkeerd. Dat is ook de reden dat ik nog steeds die nota's van het geschatte verbruik krijg en pas na het uitlezen van de meterstand door de EDF monteur (2x per jaar) of het insturen van de meterstandenkaart, wordt e.e.a. bijgewerkt.

Is er misschien een 'foefje'  om dit ongemak simpel te omzeilen (anders dan in overleg te treden met de EDF) ?

avatar#2974
dit
Berichten: 25
Reacties: 602

#4 Geplaatst: 2009-12-09 12:30:57

Je gaat bijna denken: per kaartje een bewust te lage stand doorgeven, dan kom je weer in je oorspronkelijke situatie terecht, en wordt de bloque mogelijk opgeheven. Dit

avatar#6073
Sjefke
Berichten: 18
Reacties: 159

#5 Geplaatst: 2009-12-09 17:41:41

Nee dat werkt dus niet. Ik heb meer betaald dan verbruikt.

Te lagen standen doorgeven betekent juist weer een verhoging van het depotbedrag !

avatar#5124
benq
Berichten: 16
Reacties: 19

#6 Geplaatst: 2009-12-12 16:15:21

Vergeet het maar met de truukjes. dat zal niet werken. Je zal echt even het EDF moeten bellen, of, als je dat lastig vind, schrijven. Je krijgt overigens altijd een behulpzame medewerker aan de lijn die je verder helpt. Soms moet je hem of haar even vragen of ze wat langzamer willen spreken. De enige oplossing om van bovenstaand probleem af te komen is over te gaan naar de mensualité, zoals ik al eerder schreef. Ik kreeg voorheen ook elke twee maanden nota's van 300 of 400 euro (estimations). Als ik daar bezwaar tegen aantekende kreeg ik het geld direct weer terug op mijn bank, maar de maand daarop ging het er gewoon weer af. Nu betaal ik vast 50 euro per maand en in het voorjaar volgt er na de meteropname een verrekening. Het gaat prima zo en ik heb er geen omkijken meer naar.