Informatie






Forum Archief



In december 2012 zijn deze website en het daaraan gekoppelde forum overgegaan naar een nieuwe omgeving. Bij de overzetting is het archief van het forum niet meegegaan, maar wel behouden en via het onderwerpenoverzicht te raadplegen. Reageren op oude berichten of het posten van nieuwe berichten is niet meer mogelijk. De zoekmachine van dit forum archief functioneert wel.















Rubriekenoverzicht > Nutsbedrijven

Nutsbedrijven

Telefoon, internet, televisie, gas, water en licht

Vragen stellen kan hier niet meer; antwoorden vinden wel. Gebruik daarvoor de zoekmachine.
Niets gevonden? stel dan uw vraag op het actuele forum

 Zoek in het forum archief naar: 

Geen E-mail vanuit Nederland

Auteur Bericht

avatar#37
alexander
Berichten: 4
Reacties: 61

#0 Geplaatst: 2012-09-02 18:35:59

Ik krijg al enkele weken geen mail doorgestuurd naar mijn Orange mailadres.

Het betreft alleen E-mail uit Nederland verzonden met KPNPlanet.

Verzenders hebben in Nederland navraag gedaan bij KPN.

Deze geeft aan dat het probleem in Frankrijk ligt, Orange zou blokkades opwerpen.

Verder geeft KPN aan niets te kunnen ondernemen.

Mijn uitgaande mail ondervindt geen enkele belemmering.

Via de site van Orange is het mij niet gelukt om hierover info te krijgen of te klagen.

Kent iemand dit probleem en hoe los ik dit op?

Lex

avatar#322
thover
Berichten: 8
Reacties: 566

#1 Geplaatst: 2012-09-02 18:50:21

Hallo Lex,

Welke foutmelding wordt er verstuurd naar de verzenders van de e-mail ?

Deze foutmelding zou normaal gesproken voldoende informatie moeten bevatten om te kijken waar het probleem precies zit. Als je de foutmelding hier kunt plaatsen zou ik even kunnen kijken of dat inderdaad het geval is en dan eventueel op basis daarvan tips geven om dit probleem op te lossen.

De kans is overigens groot dat als er inderdaad een blokkade is dit het gevolg is van spam die verstuurd is vanaf het KPN netwerk.

Thomas

avatar#37
alexander
Berichten: 4
Reacties: 61

#2 Geplaatst: 2012-09-02 19:16:04

Dag Thomas,

Er wordt geen foutmelding doorgegeven naar de verzenders.

Het verzenden schijnt normaal te gaan, er komen geen terugmeldingen.

Ontvangen doe ik echter niets.

Verzend ik een mail naar een dergelijk KPN adres met de optie "demander une confirmation de lecture", krijg ik ook geen terugmelding van ontvangst.

Lex

avatar#322
thover
Berichten: 8
Reacties: 566

#3 Geplaatst: 2012-09-02 19:33:11

Hallo Lex,

In dat geval is het geen blokkade door de mailservers van Orange want in dat geval wordt er altijd een foutmelding teruggestuurd naar de verzender van het bericht.

Bijvoorbeeld in de vorm van:

"smtp-out postfix/error[22539]: 4907E4F21: to= ,

relay=none, delay=32112, delays=32112/0.05/0/0.01, dsn=4.0.0, status=deferred (delivery temporarily suspended: host smtp-in.orange.fr [193.252.22.65] refused to talk to me: 550 mwinf5c58 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later. OFR006_103"

Zou het kunnen zijn dat KPN de foutmeldingen niet doorgeeft?

avatar#37
alexander
Berichten: 4
Reacties: 61

#4 Geplaatst: 2012-09-02 19:48:17

Dat zou kunnen, daar heb ik geen inzicht in.

Men verzendt de mail, normaal zoals gewoonlijk, er gebeurt verder niets, ontvangen doe ik niets. De verzender krijgt geen foutmelding op zijn scherm.

Ook de terugmelding die ik normaal zou moeten krijgen bij een ontvangen mail komt hier niet aan.

Lex

avatar#322
thover
Berichten: 8
Reacties: 566

#5 Geplaatst: 2012-09-02 19:52:13

Zonder foutmelding is er helaas weinig aan te doen ... het probleem lijkt dus, in ieder geval gedeeltelijk, bij KPN te liggen ... En zij moeten dus hun verantwoordelijkheid hierin nemen om te kijken hoe het op te lossen is.

avatar#37
alexander
Berichten: 4
Reacties: 61

#6 Geplaatst: 2012-09-02 20:00:27

Thomas,

Bedankt.

Ik zal het aan de verzender van de mail doorgeven zodat die weer met KPN in de slag kan.

Met vriendelijke groet,

Lex

avatar#322
thover
Berichten: 8
Reacties: 566

#7 Geplaatst: 2012-09-02 20:03:08

OK. Geef daarbij vooral aan dat een eventuele foutmelding de sleutel is in de oplossing van een dergelijk probleem!

avatar#
onbekend
Berichten:
Reacties:

#8 Geplaatst: 2012-09-02 21:12:54

Bijgaande tekst kreeg ik via een andere route van een NL-contact.

""

.....Tja, en na ontvangst van jouw mailtje om 15.50 kreeg ik om 15.53, 15.59, 16.00 en 16.01 en 16.03 weer de melding undeliverable voor mijn zending van vanochtend. Nadat ik dus voor diezelfde mails omstreeks 11 en 12 uur al de melding van delay voor deze mails had gekregen. Alle met orange adres. En action notification 4.4.7???......

""""

Wellicht nuttig?

Verduveld lastig.

Jaap

avatar#322
thover
Berichten: 8
Reacties: 566

#9 Geplaatst: 2012-09-02 21:16:31

Gedeeltelijk nuttig ... er staan twee kleine stukjes van de foutmelding maar niet de volledige foutmelding. Vraag aan deze persoon om de volledige foutmelding door te sturen en misschien dat we dan weten wat er precies fout gaat ...

avatar#6277
Paulsax
Berichten: 22
Reacties: 100

#10 Geplaatst: 2012-09-02 21:16:53

Thomas,

Kan dit te maken hebben met het vervallen van alle orange.nl en wanadoo.nl emailadressen per 1 augustus 2012 ????? Foutje KPN ....... we doen de .fr adressen er ook maar bij dus die bestaan ook niet meer dus ....."undeliverable"????

Paul

avatar#322
thover
Berichten: 8
Reacties: 566

#11 Geplaatst: 2012-09-02 22:22:46

@Paul,

In principe zou dit niets met elkaar te maken moeten kunnen hebben: orange.nl en wanadoo.nl worden sinds de overname door T-Mobile gemanaged door Online.

Wat Online op 1 augustus waarschijnlijk heeft gedaan is de stekker trekken uit de servers die de mail voor deze domeinen afhandelden, want in de DNS gegevens van de domeinnamen orange.nl en wanadoo.nl wordt nog altijd respectievelijk door smtp-in.orange.nl en smtp-in.wanadoo.nl de inkomende mail afgehandeld.

Andere ISPs doen normaal gesproken niets wanneer een domeinnaam geen mail meer accepteert, dus de kans is klein dat er een verband is met het probleem van KPN.

Alleen de precieze foutmelding kan echter aanwijzingen geven over wat er wel aan de hand is (en zelfs dan nog kan het moeilijk zoeken zijn :-( ).

Groeten,

Thomas

194.134.42.41

avatar#37
alexander
Berichten: 4
Reacties: 61

#12 Geplaatst: 2012-09-02 22:51:12

Thomas goedenavond,

Ik heb een foutmelding kunnen achterhalen, via telefoon doorgekregen van een vriend die mij niet kan bereiken via e-mail.

Het betreft een confimatie die ik vroeg voor een door mij verstuurde mail via de optie "demander une confirmation" .

Er wordt vermeld dat verzending niet mogelijk is, het bericht gewist en de foutcode:

(cpsmtpb-ews03.kpnxchange.com#4.4.7)

De door mij gevoerde haakjes zijn anders dan in de foutmelding, dat zijn haakjes gevormd door een driehoekje zonder basis op zijn kant.

Deze tekens kan ik niet produceren.

Misschien is dit de sleutel van het ongemak.

Lex

avatar#322
thover
Berichten: 8
Reacties: 566

#13 Geplaatst: 2012-09-02 23:19:30

Beste Lex,

De foutmelding is ook hier niet volledig ... en met dit stukje kan ik helaas niets:

- cpstmb-ews03.kpnxchange.com is waarschijnlijk de naam van de uitgaande (SMTP) Exchange mail server

- 4.4.7 is een zogeheten "NDR" foutmelding, NDR betekent "non-delivery report"

In de rest van de foutmelding staat juist het non-delivery report met informatie over waarom de mail niet afgeleverd is ...

Je zou aan deze persoon kunnen vragen om mij de foutmelding door te sturen, mijn adres is geen Orange.fr adres.

avatar#3336
Frans
Berichten: 19
Reacties: 277

#14 Geplaatst: 2012-09-03 00:04:51

Die stiekeme blokkades, dus zonder foutmelding, komen vaker voor. Als je er op googled, kom je het heel vaak tegen. Met mijn eigen mailadres kom ik niet langs vele (gek genoeg wel weer sommige) KPN-poorten (XS4All, HetNet, KPN, Planet, etc.). En ook omgekeerd. Ik (en dus mijn server) kan er niets aan doen, is mij verzekerd door mensen die het hele zendtraject voor mij hebben gevolgd. Het ontvangsttraject konden ze niet volgen, want er kwam domweg niets binnen toen iemand mij een testmail verstuurde vanaf een HetNetadres. Het ligt bij de KPN. En die zegt er ook niets aan te kunnen doen...

Volgens een deskundige zou het komen doordat ik in het verleden een account heb gehad bij een KPN-provider met dezelfde naam voor de @. Daardoor zou ik als een onjuist adres worden gezien en worden stilzwijgend maatregelen genomen. In arren moede heb ik maar een Gmail-account geactiveerd voor de enkeling die hardnekkig in een KPN-account blijft geloven.

Frans

avatar#10225
Jaap Pijpe
Berichten: 0
Reacties: 61

#15 Geplaatst: 2012-09-03 09:47:47

Ter aanvulling op eerdere informatie. Mijn NL contact kreeg dit terug. Om privacy redenen de echte namen overschreven.

"

Van: postmaster@cpsmtpb-ews09.kpnxchange.com

[mailto:postmaster@cpsmtpb-ews09.kpnxchange.com]

Verzonden: zondag 2 september 2012 11:59

Aan: xxxxxxx@planet.nl

Onderwerp: Delivery Status Notification (Delay)

This is an automatically generated Delivery Status Notification.

THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY.

YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE.

Delivery to the following recipients has been delayed.

qqqqqqq@orange.fr
""

en daarbij twee bijlagen



"
Reporting-MTA: dns;cpsmtpb-ews09.kpnxchange.com
Received-From-MTA: dns;cpsps-ews01.kpnxchange.com
Arrival-Date: Sun, 2 Sep 2012 07:51:54 +0200

Final-Recipient: rfc822;qqqqqq@orange.fr
Action: delayed
Status: 4.4.7
Will-Retry-Until: Sun, 2 Sep 2012 15:48:14 +0200

""

en

"
From:  "xxxxx xxxxx" <xxxxx@planet.nl>
To:  "QQQQQQQ" <qqqqqqq@hetnet.nl>
Message-ID:  <A341CE502DB94782ABB1C6879141346C@amsterdam>
Subject:  FW: Delivery Status Notification (Delay)

""

Dat is alles wat er terug kwam. Verder helemaal niks.

avatar#322
thover
Berichten: 8
Reacties: 566

#16 Geplaatst: 2012-09-03 10:51:39

Beste Jaap,

Het hier ontvangen berichtje is nog geen foutmelding over het niet afleveren van een e-mail maar slechts een informatief bericht over het feit dat de mail *nog* niet afgeleverd is. Inmiddels zou er een echte foutmelding ontvangen moeten zijn aangezien in dit bericht aangegeven wordt dat de mailserver tot 2 september om 15u48 zal proberen het mailtje af te leveren.

Lex heeft mij een echte foutmelding gestuurd die één van zijn contacten heeft ontvangen. Helaas is deze foutmelding afkomstig van de Exchange server van KPN en bevat deze geen informatie afkomstig van de mailserver van de ontvanger (u in dit geval en dus de mailserver van Orange).

KPN zou dus in de logs van haar mailserver moeten kijken welke foutmelding zij ontvangen van de mailserver van Orange en daarmee aan de slag gaan.

Helaas kan er op basis van deze veel te summiere foutmelding geen enkele conclusie getrokken worden over waar het probleem zich bevindt.

avatar#3946
jako
Berichten: 47
Reacties: 584

#17 Geplaatst: 2012-09-03 11:18:28

Sommige mailservers leveren mail niet af wanneer de ontvanger geen reverse dns heeft.

Resolved orange.fr to 81.52.142.217
81.52.142.216 mts.w2.gstat.orange.fr
81.52.142.217 [NO RDNS]
81.52.142.218 smoothstreaming2.m1.fti.net
81.52.142.219 smoothstreaming.m1.fti.net
81.52.142.220 wm.m1.fti.net
81.52.142.221 ftpwm.m1.fti.net
81.52.142.222 pool-e-03.m1.fti.net
81.52.142.223 [NO RDNS]

avatar#322
thover
Berichten: 8
Reacties: 566

#18 Geplaatst: 2012-09-03 11:28:52

AOL en sommige andere providers accepteren geen e-mail vanaf IP adressen die geen reverse DNS hebben. Hier gaat het om ontvangen van e-mail op orange.fr adressen. Voorzover ik weet heeft reverse DNS daar geen invloed op? (tenzij het IP adres van de afzender geen reverse DNS heeft en orange.fr in dat geval geen e-mail accepteert [dat durf ik niet te zeggen])

Nogmaals, alleen een volledige foutmelding van de ontvangende mailserver (als die er is, want het kan ook zijn dat de uitgaande mailserver van KPN fout ingesteld is en om de één of andere reden de ontvangende mailserver niet kent) kan informatie geven over waar het mis gaat. Zonder deze informatie blijft het gissen en klok en klepel werk ...

avatar#3332
Lida
Berichten: 10
Reacties: 96

#19 Geplaatst: 2012-09-03 12:50:12

Ik heb ook al ca. 2 weken hetzelfde probleem. Ik heb wanadoo/orange al 15 jaar als serveur hier en altijd goed gegaan en ineens krijg ik ook geen mail meer uit Nederland.

Heb gechat met de Orange assistance en zij hebben een test uitgevoerd en ik moest ook een test doen en alles werkte, dus moet het probleem toch bij KPN/Planet liggen. Ben benieuwd of er ooit uitkomt wat het probleem is.

Heb inmiddels voor de Nederlandse vrienden en familie mijn gmail adres maar gegeven.

avatar#10225
Jaap Pijpe
Berichten: 0
Reacties: 61

#20 Geplaatst: 2012-09-03 12:54:18

Beste Thomas

Allereerst, bewonderenswaarig hoe je al de info, hoe summier en wellicht onbruikbaar, toch blijft beantwoorden en waardering voor de moeite die je telkens weer doet om ons leken uit de misère te helpen.

Ik heb mijn NL contact gevraagd naar de message van de definitieve afwijzing van de verzending en die stuurde me dit met de mededeling dat het echt alles was wat ze terugkreeg.

""

Reporting-MTA: dns; CPEXBE-EML11.kpnsp.local   Final-Recipient: RFC822; jaappijpe@orange.fr
Action: failed
Status: 4.4.7
X-Supplementary-Info:
X-Display-Name: jaappijpe@orange..fr
"" 
 
"" 

Ik heb mijn eigen id nu maar laten staan, want dat is hier toch bekend. Ik snap het in ieder geval allemaal niet meer. Jaap

avatar#7837
sarazac
Berichten: 2
Reacties: 147

#21 Geplaatst: 2012-09-03 16:12:18

Voor allen die dit draadje aktief volgen, dit probleem bestaat al jaren en ligt aan de kant van de KPN/XS4ALL,, waar een groot aantal providers gebruik van maakt.

Het spamfilter is wat te krap afgesteld en niet berekend op dynamische IP-adressen.

De enige oplossing is het nemen van een account bij b.v. online.nl of een andere webmail-provider (hotmail/gmail) en hier instellen dat de mail automatisch wordt doorgezonden.  Bij Online.nl werkt in ieder geval dit zonder problemen.

Het zenden van emails vanuit NL naar een NL email-adres werkt altijd, daarom heb ik nog wat NL-adressen aangehouden voor noodgevallen.

Groeten, Robert.

avatar#10225
Jaap Pijpe
Berichten: 0
Reacties: 61

#22 Geplaatst: 2012-09-03 19:21:01

Dank Robert voor je ideeën. Echter, ik heb JAAAAREN zonder problemen gewerkt en nu dus plotseling met vele anderen (ook op andere fora vergelijkbare problemen) moeilijkheden met mail uit NL via de KPN providers (Hetnet, Planet, noem ze maar op, allemaal problemen)

Dus oud probleem? Vind ik niet. Misschien wel als weer eens terugkomend probleem. Maar wel heel plotseling en recent voorkomend.

We wachten op de deskundigen.

avatar#37
alexander
Berichten: 4
Reacties: 61

#23 Geplaatst: 2012-09-03 20:56:33

Thomas, dank voor jouw snelle en constructieve reacties.

De oplossing moet duidelijk in Nederland worden gezocht.

Lex

avatar#322
thover
Berichten: 8
Reacties: 566

#24 Geplaatst: 2012-09-04 08:47:57

Goedemorgen,

Helaas zijn de foutmeldingen zoals deze dus door KPN terug worden gestuurd naar de verzender te summier om te begrijpen waar het fout gaat.

@sarazac : lijkt me sterk dat een provider een dergelijk probleem heeft en voort laat bestaan. Daarnaast is het zo dat wat betreft uitgaande mail een eventueel spamfilter (als dat al aanwezig is) vrij weinig blokkades op zal werpen of in het geval dat een mail wordt geblokkeerd altijd een wat completere foutmelding zal geven.

@Lex : de kans bestaat natuurlijk dat het probleem bij Orange Frankrijk ligt (in dat geval is het in principe uiteraard geen "probleem" maar een blokkade met een reden, bijvoorbeeld het ontvangen van grote hoeveelheden spam vanaf de KPN server), maar de enige manier om er achter te komen wat er nu echt aan de hand is, is inderdaad dat er aan de kant van KPN duidelijkheid komt over wat er nu precies gebeurt. Alleen zij kunnen de eerste stap zetten richting een eventuele oplossing van dit probleem ...

avatar#37
alexander
Berichten: 4
Reacties: 61

#25 Geplaatst: 2012-09-04 10:49:43

Goedemorgen allemaal,

Ik krijg net een mail uit Nederland dat het probleem lijkt te zijn opgelost.

Gisteravond heeft men voor de zoveelste keer de helpdesk van KPN gebeld.

Deze keer was er een zeer hulpvaardige en kundige medewerker.

Die vertelde dat er veel klachten waren en dat dit is op te lossen door instellingen in de computer te veranderen.

De persoon in kwestie is toen door de KPN-er begeleid om die instellingen te veranderen.

Helaas kan ik niet achterhalan wat er gewijzigd is, echter ik kan vanaf die computer weer mail ontvangen.

Andere personen uit Nederland hebben nog steeds problemen.

Ik vind het een vreemd verhaal, maar het werkt wel.

Misschien dat er binnenkort een mededeling op de KPN site komt.

Alle meedenkers bedank ik.

Lex

avatar#331
Ko
Berichten: 3
Reacties: 141

#26 Geplaatst: 2012-09-04 10:59:14

Je zou toch zeggen dat dit soort problemen niet meer voor mag komen.

Thread uit 2006 :

http://www.webhostingtalk.nl/nl-internet-providers/101143-e-mail-verkeer-van-het-net-naar-abonnee-van-de-australische-provider-bigpond-com.html

of uit 2009

http://www.gummen.org/forum/showthread.php?3698-KPN-mail-komt-niet-aan

lijkt allemaal om hetzelfde probleem te gaan.

Kan een wijziging van MTU (thread 2009) bij de provider dan inderdaad helpen?